In-Store Activity
Si bien todas las tiendas pueden medir las transacciones en base al registro del checkout; muchas también cuentan con sistemas de control del stock en góndola; y algunas incluso poseen programas diseñados para relevar la cantidad de shoppers; lo que sucede con el flujo de productos desde que ingresan a una boca hasta el momento en que los shoppers se lo llevan equivale para el autor a un agujero negro. Sin embargo, por primera vez, explica Hawkins, la tecnología está empezando a esclarecer realmente la actividad in-store.
El retail del 2015
Todo el poder al consumidor
Dentro de unos pocos años, la realidad para marcas y retailers cambiará por completo. El poder va a pasar de lleno a un consumidor más fragmentado, diversificado e interconectado, que elegirá lo que mejor se adapte a sus necesidades específicas y se involucrará en todo el proceso de la cadena de valor, desde el diseño y desarrollo de los productos hasta su venta.
Nuevos estudios de Shopper Behavior
Dónde, cuándo, cómo
Los shoppers son más influenciables en la entrada de un local que cuando ya está avanzado el proceso de compra. Sus recorridos por los supermercados son sistemáticamente ineficaces y un 70% del tiempo no lo destinan a ninguna compra. Los hombres tienden a valorar más la rapidez mientras que las mujeres disfrutan de su experiencia de compra.
Informe
El sentido del tacto y la persuasión
“Vivimos en una sociedad privada de sensaciones táctiles, y la acción de ir de compras es una de las pocas ocasiones en las que experimentamos libremente el mundo material en forma directa” Paco Underhill, 1999
Retail Systems Research
Benchmarketing in-store
Con el objetivo de evaluar el rendimiento de las comunicaciones dirigidas al shopper, la consultora RSR realizó un estudio de benchmarketing que ofrece relevantes conclusiones acerca de las oportunidades que las acciones de las marcas le brindan a los retailers; al tiempo que describe las principales barreras organizativas para la actividad, entre las que destacan la falta de visibilidad in-store de los programas de marketing. En ese contexto, la tecnología aparece como el salvoconducto que puede sortear escollos, dado que es vista como la mejor alternativa para implementar ejecuciones consistentes.
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